The IT Mag

Experiencia del cliente, más que sólo aplicar Inteligencia Artificial

Por Miguel Ángel Pérez - julio 17, 2017    Atención al Cliente, Inteligencia Artificial, Machine Learning, Tendencias TI, Zendesk

La Transformación Digital de las empresas es fuertemente impulsada por las habilidades tecnológicas que día a día adoptan las personas que están cada vez más conectadas y exigen la misma experiencia en calidad y facilidad en el uso de productos y servicios de todos los negocios.

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El cliente y los datos, el secreto de empresas exitosas

Por Abraham Ramírez - marzo 21, 2017    servicio al cliente, TI al día, análisis big data, análisis de datos, atención a clientes

En el contexto presente las relaciones con el cliente han tomado fuerza gracias a la interconectividad de las plataformas de comunicación, pues éstas ayudan no sólo a determinar qué es lo que buscan, sino las experiencias que quieren vivir mientras revisan un producto o servicio que se adecúe a sus necesidades,

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