La hiperconectividad de la era digital plantea una serie de aplicaciones del Internet de las Cosas (IoT) que van desde hogares, industrias, edificios y hasta autos inteligentes, soluciones y aplicaciones que evolucionan cada vez más rápido.
El Internet de las Cosas (IoT) plantea una infraestructura tecnológica de cosas conectadas y dispositivos conectados, con la habilidad de capturar información y transmitirla por las redes de datos hacia sistemas empresariales centrales en donde se analiza para obtener la información de valor que requieren los tomadores de decisión.
El robo de información, por parte de los hackers, a través de la explosión de una vulnerabilidad en los sistemas empresariales, provoca un impacto negativo en las finanzas, la reputación y la confianza de los clientes hacia una marca u organización.
Para el año 2020, según IDC, el 40% de las 3,000 principales empresas en Latinoamérica verán sus negocios depender de la capacidad que tengan para crear productos, servicios y experiencias mejoradas digitalmente.
En los últimos años, la industria de la seguridad informática presenta un crecimiento exponencial debido a la puesta en marcha de los negocios digitales, los cuales son impulsados por el acelerado comportamiento digital de las empresas y los clientes finales.
La aplicación de Chatbots en los procesos de servicio al cliente por parte de las empresas comienza a visualizarse como una estrategia de ahorro en costos, debido a que las empresas reducirán drásticamente los tiempos de respuesta e interacción con los clientes a través del teléfono y los canales sociales.
Un sistema de Inteligencia Artificial (IA) es capaz de analizar datos en grandes cantidades, identificar patrones y tendencias y, por lo tanto, formular predicciones de forma automática con rapidez y precisión. Además, algo importante de lo que representan este tipo de soluciones es que permite que las experiencias sean más fáciles, tanto en la vida personal como profesional; lo que ofrece a las empresas obtener grandes beneficios que se reflejen directamente en los resultados del negocio.
En la actualidad, dentro de un mundo que evoluciona cada vez más rápido creando nuevas tecnologías que se adaptan de inmediato a cualquier ambiente, las empresas deben buscar una manera mucho más eficiente para poder “conectar” con sus clientes, además de seguir a la vanguardia en soluciones tecnológicas que vayan de la mano con las finanzas.
En la era digital actual, desempeñar las funciones de un director de canales de Tecnologías de Información (TI) es uno de los retos más exigentes, ya que no basta con tener un alto coeficiente intelectual o una ética de trabajo ejemplar porque las necesidades de los clientes evolucionan al mismo tiempo que su comportamiento digital.
Cuánto más tecnología se enfoca en transformar la operación de los negocios, la innovación juega un papel más importante para adecuar las tendencias a las necesidades de cada organización, y con la velocidad con la que las Tecnologías de Información (TI) avanzan, las empresas, individuos e incluso cosas, interactúan de una forma más transparente.