The IT Mag

SaaS como eje de la transformación digital de los procesos de negocio

Por Alan García - febrero 20, 2018    Digitalización, procesos de negocio, saas, Transformación Digital,
Transformacion Digital (4)

Las necesidades puntuales de los nuevos modelos organizacionales y la transformación digital de los procesos de negocio requieren de plataformas más robustas, versátiles y seguras, que permitan a las compañías evolucionar de forma ágil, con amplios márgenes operativos e integrar en su funcionamiento ambientes complejos donde diversos proveedores y modelos de implementación conviven e intercambian datos entre sí.

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Avaya revoluciona los procesos de negocios en centros de contacto

Por Alan García - febrero 12, 2018    Innovación, procesos de negocio, Experiencia del Cliente, Tendencias Tecnológicas, Automatización de Procesos
Chatbo1

El aumento dramático de los canales de comunicación que una compañía tiene para estar en contacto con sus clientes, es una oportunidad para que las empresas innoven en sus procesos de negocio y consoliden una relación más efectiva y directa con ellos. Sin embargo, sin el apoyo de algunas tecnologías como Inteligencia Artificial (IA) y cómputo cognitivo, es imposible atender todas esas vías de interacción que hoy se presentan.

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