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Chatbots y la evolución de la atención al cliente con Machine Learning

Por Miguel Ángel Pérez - agosto 1, 2017    Atención al Cliente, Centro de Contacto, Chatbot, Inteligencia Artificial, Machine Learning

Las áreas de atención a clientes y centros de contacto de las empresas son de vital importancia para la competitividad y productividad. En ellas recae la responsabilidad de conocer y satisfacer las necesidades de los usuarios finales, quienes cada vez tienen un comportamiento digital que requiere atención ágil e inmediata, 24/7.

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