El término Omnichannel no es una novedad para el mundo digital, desde hace ya varios años se viene escuchando de la omnicanalidad y los retos que ésta representa, de hecho, existen muchas marcas que se jactan de ser omnicanales; la realidad es que muchas de ellas aún sufren muchas fallas que afectan a la experiencia del cliente.
El eCommerce se ha vuelto un canal de ventas y prospección muy importante en muchas industrias, incluida la industria automotriz.
El fraude en el comercio electrónico le cuesta mucho a la industria, tan soló en el primer trimestre del 2018 éste generó pérdidas por más de 20,000 millones de dólares a nivel mundial, con base en cifras de Lexis Nexis.
Cuanto más sepas de tus clientes más fácil será darles una mejor experiencia, es por eso que tecnologías como la geolocalización IP son indispensables para cualquier negocio en línea que quiera personalizar a sus usuarios.
En todos los negocios se busca la manera de ser más efectivo en la comunicación para generar mayor venta. El turismo digital, o sea, el vender viajes por Internet, presenta sus propios retos en este sentido, perfilar bien al cliente es la clave para este proceso de personalización.
El contar con un sitio web adaptable para dispositivos móviles, es decir Mobile First, ha dejado de ser una ventaja competitiva para convertirse en una necesidad básica. Para aquellos que participan con venta en línea esto es un aún más relevante ya que la etapa de exploración de los usuarios para la adquisición de un bien o servicio regularmente inicia desde su dispositivo móvil, y la penetración de la venta en línea a través de estos dispositivos cada vez va ganando más terreno, por lo que se vuelve imperativo diseñar una experiencia móvil con la menor fricción posible.
El mundo de las ventas ha cambiado bastante en la última década; y ni hablar de los cambios actuales si los comparamos con lo que pasaba hace 20 años. Hoy por hoy, la información de productos es accesible y para tener contacto con las marcas, basta con conectarse a Internet por medio de un dispositivo electrónico, desde cualquier parte del mundo, para obtener las características de los productos o servicios que se desean.
Faltan pocos días para que llegue la Navidad, y en las fiestas crece la euforia por comprar regalos para nuestros seres queridos. Si tienes un E-Commerce te diré cómo puedes aprovechar esta época para llegar de forma efectiva a tus clientes porque si no lo haces, tu competencia te superará.
Para el 2017 el comercio electrónico en México valía 396 mil millones, eso significó un crecimiento del 20.1% al año anterior, de acuerdo con el último informe de Comercio Electrónico en México, realizado por la Asociación de Internet MX (AI.MX).
