Buy Online, Pick In Store (BOPIS) o ‘compra en línea, recoge en tienda’, es una de las últimas tendencias que impactan al comercio actual, especialmente en el sector retail. Esta estrategia da a los clientes la opción de buscar los productos que desean adquirir en Internet y obtenerlos casi inmediatamente.
El eCommerce en México evoluciona a un ritmo importante y ha penetrado en diferentes sectores de la economía nacional. Un ejemplo de ello es el negocio de muebles y artículos para el hogar, categoría que en 2017 representó un crecimiento de 24%; mientras que en 2016 fue de 21%, de acuerdo con el reporte Estudio de Comercio Electrónico en México 2017, elaborado por la Asociación de Internet.MX.
El comercio electrónico es una industria que mantiene un crecimiento importante a nivel mundial. De acuerdo con el informe 'Digital in 2018' realizado por We Are Social y Hootsuite, el número de usuarios en todo el mundo que utiliza de forma activa las plataformas de eCommerce creció 8% en el ultimo año, alcanzando a 23% de la población, aspecto que refiere que los canales de venta digital se han convertido en escenarios idóneos de practicidad y comodidad para los consumidores.
La multinacional Ford, de la mano del gigante asiático de eCommerce Alibaba, desarrollaron en Guangzhou (China) la primera máquina expendedora de vehículos llamada Super Test Drive, el cual permite al consumidor elegir un modelo especifico de automóvil y agendar una prueba de manejo a través de la plataforma Tmall.
El 20% de los mexicanos hicieron su despensa tanto en tiendas físicas como digitales durante el 2017 y se espera que el número crezca rápidamente derivado de la constante inversión por parte de retailers como Amazon México, Walmart México y aplicaciones móviles de súper online, de acuerdo con Felipe Gómez, director de Mercadotecnia de in-Store Media México.
En 2017, el segmento Travel se ubicó como la cuarta categoría de mayor demanda en el eCommerce mexicano con un 35% de participación, por debajo de ‘Ropa y Accesorios’ con un 59% de aceptación por parte de los consumidores, de acuerdo con la Asociación de Internet.mx.
De acuerdo con la Asociación Nacional de Tiendas Departamentales y de Servicios (ANTAD), 2018 será un excelente año para el sector de cadenas y tiendas departamentales, puesto que se espera un aumento en sus ventas y flujo de recursos económicos derivado en parte, del proceso electoral que vivirá México. Además, se prevén inversiones de 3 mil millones de dólares tanto en aperturas de nuevas tiendas, así como remodelación de espacios y capacitación de personal.
El comercio electrónico es de las grandes revelaciones de la era digital. Consumir productos y servicios cada día es más común entre usuarios y compañías. Sin embargo, existen aún varias áreas de oportunidad en ecommerce mexicana que impiden que éste explote como lo han hecho en otras economías.
En 2017, los retailers a nivel global invirtieron de manera significativa en materia tecnológica y reconocieron que este tipo de recursos les permitiría mejorar la experiencia del cliente, generar mayores ingresos, reducir los costos operativos, mantener el ritmo de los compradores y optimizar la gestión de inventario, de acuerdo con el informe ‘Estudio de perspectivas de retail 2017’, realizado por Zebra Technologies.
La categoría ‘Joyería y relojes’ se ubica en la octava posición de preferencia por parte de los consumidores mexicanos en eCommerce. Sin embargo, en el último año (2016-2017) registró un crecimiento importante de 26%, en comparación al periodo anterior donde registró un 16%, de acuerdo con ‘Estudio de Comercio Electrónico en México 2017’, elaborado por la Asociación de Internet.mx.
