Google Shopping suma ya 2,000 tiendas

2 minutos de lectura
Por León A. Martínez - agosto 6, 2019    eCommerce

google htc

Google lleva años afinando su estrategia para entrar en una competencia que hasta ahora domina Amazon. El paso más reciente fue el integrar a Google Shopping y a Google Express en un solo servicio, a fin de incorporarse de lleno en la guerra de los marketplaces, reduciendo el número de clics que conduzcan a los usuarios a realizar una compra.

Este rediseño al servicio Google Shopping se lanzó en mayo, y por el momento sólo está disponible en Estados Unidos. Con este movimiento, la compañía fusionó al marketplace Google Express con el comparador de precios Google Shopping, y ahora los usuarios pueden hacer compras sin salir de la plataforma.

El marketplace de Google cuenta hasta el momento con 2,000 tiendas, señala un estudio del sitio especializado en métricas Marketplace Pulse, y un gran porcentaje de ellas son minoristas pequeños y medianos, entre los que se encuentran algunos que también venden por Amazon y otros marketplaces.

Antes de fusionar sus plataformas, Google tenía concentrada en Google Express su estrategia de eCommerce. Este servicio se lanzó originalmente en 2015 en California, y ofrecía envíos el mismo día de productos de minoristas seleccionados, que luego se extendió a todo el país como un programa de suscripción mensual.

En 2017, este modelo se descartó y Google decidió apoyarse en los minoristas para hacer los envíos. Fue en este punto cuando Walmart se unió a la plataforma, para dejarla después en enero de 2019, con sus capacidades de eCommerce fortalecidas.

El número de vendedores de Google Express pasó de 39 tiendas a inicios de 2018, a sumar 500 en noviembre del mismo año. Para febrero el número ascendía a 1,000 tiendas. A inicios de agosto, luego del lanzamiento de Google Shopping como un servicio renovado, la cifra de tiendas se duplicó, y en un periodo de 5 meses alcanzó las 2,000 tiendas.

La lógica de esta decisión de Google se entiende con las siguientes cifras: 46.7% de los usuarios de internet en Estados Unidos iniciaron búsquedas de producto en Amazon, contra 34.6% que lo hicieron en Google, según datos de una encuesta realizada por Adeptmind, empresa de software empresarial.

Este comportamiento se debe al número de clics que tomaba a los usuarios el iniciar la búsqueda de un producto y realizar la compra en cada una de las plataformas. Mientras en Amazon este proceso se puede reducir a cuatro clics, en Google alcanzaba el mínimo de seis.

Con el rediseño, los usuarios pueden encontrar dentro de los resultados de búsqueda en Google la etiqueta de compra en los productos de las tiendas incorporadas al marketplace, que se muestra con el icono de un ticket de color azul y que lleva la etiqueta de “Comprar con Google”.

Hasta el momento, Google Shopping cuenta con grandes minoristas como Costco, Best Buy, Overstock y Target, así como vendedores del mercado que también venden en Amazon, eBay y otros mercados. Según el sitio Marketplace Pulse, más de la mitad de las 2,000 tiendas son vendedores de terceros. El resto son minoristas en línea, y un puñado son grandes minoristas.

Pero los números de Google Shopping aún están lejos de los de Amazon. Al cierre de 2018, el marketplace propiedad de Jeff Bezos contaba con 2,500,000 vendedores activos con productos en venta.

Con ventas de 175 mil millones de dólares en 2018, Amazon es el mayor marketplace de Estados Unidos. Le siguen eBay, con ganancias cinco veces más menores, al cerrar 2018 con 35 mil millones de dólares en venta. Las siguientes son Etsy y Wish, con aproximadamente 2 mil millones de dólares en ventas para cada una.

Aún cuando las cifras no son las más halagüeñas para Google Shopping, que se incorpora tarde a la competencia de los marketplaces, la estrategia de la compañía sigue en desarrollo. El último anuncio: incorporación de reseñas de los usuarios, que hasta ahora dio buenos resultados a eBay, y claro, a Amazon.

¿Tienes un proyecto? ¡Visita nuestra sección
 

Escrito por León A. Martínez