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Rafael Castillo | eCommerce Specialist

Rafael Castillo | eCommerce Specialist
Especialista en eCommerce y Tecnología. se ha desempeñados como director y manager, ha coordinado, dirigido y desarrollado estrategias para grandes marcas e industrias que buscan ser representativos en el mundo digital, incluyendo las industrias de moda y retail. Ha participado en más de 25 proyectos en todo América Latina con grandes marcas. Imparte clases en varias instituciones públicas y privadas, entre ellas el Tec de Monterrey y la Universidad Iberoamericana.
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¿Qué es TCO y cómo se calcula?

Por Rafael Castillo | eCommerce Specialist - marzo 12, 2019    eCommerce, Destacadas eCommerce
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Muchas marcas ya son parte de la transformación digital y esto conlleva a que cada decisión tomada, es una decisión estratégica que puede hacer que su negocio vaya al siguiente nivel. Uno de los principales retos que vivimos en el día a día es la administración de tecnología, entre soluciones innovadoras y necesidades operativas nuestros costos se pueden elevar.

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Customer Service es la clave de tu estrategia Omnichannel

Por Rafael Castillo | eCommerce Specialist - febrero 7, 2019    eCommerce, Destacadas eCommerce
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El término Omnichannel no es una novedad para el mundo digital, desde hace ya varios años se viene escuchando de la omnicanalidad y los retos que ésta representa, de hecho, existen muchas marcas que se jactan de ser omnicanales; la realidad es que muchas de ellas aún sufren muchas fallas que afectan a la experiencia del cliente.

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