Rafael Castillo | Director eCommerce en Magmalabs

Rafael Castillo | Director eCommerce en Magmalabs
Especialista en eCommerce y Tecnología con más de 10 años de experiencia. Actualmente se desempeña como Director eCommerce en la agencia Magmalabs donde coordina, dirige y desarrolla estrategias para grandes marcas e industrias que buscan ser representativas en el mundo digital, incluyendo las industrias de moda y retail. Ha participado en más de 20 proyectos en todo América Latina con grandes marcas, ayuda a diferentes empresas en desarrollo de estrategias de marketing y negocio.
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Customer Service es la clave de tu estrategia Omnichannel

Por Rafael Castillo | Director eCommerce en Magmalabs - febrero 7, 2019    eCommerce, Destacadas eCommerce
En Voz de los Expertos Rafael Castillo

El término Omnichannel no es una novedad para el mundo digital, desde hace ya varios años se viene escuchando de la omnicanalidad y los retos que ésta representa, de hecho, existen muchas marcas que se jactan de ser omnicanales; la realidad es que muchas de ellas aún sufren muchas fallas que afectan a la experiencia del cliente.

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