Aumenta las ventas de tu eCommerce con Email Marketing

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Por Gabriela Campos Torres, Marketing Rep. MX. en Doppler - agosto 6, 2018    Destacadas eCommerce, eCommerce

Person hand taking chalk drawn email signHoy en día las plataformas para hacer Email Marketing cuentan con nuevas funcionalidades, las cuales permiten saber los contenidos relevantes para tus Suscriptores y en qué momentos esperan recibir estos correos. Las marcas pueden aprovechar esta herramienta para llegar de forma más personalizada, económica y rápida a sus clientes.

Impulsa tu negocio hacia otro nivel y aprovecha al máximo la utilización de Campañas de Email para tu tienda online y así impactar a tu público objetivo. Debes  combinar este tipo de envíos junto con el Email Transaccional, pero ¿qué son estos correos? Son los que se disparan automáticamente ante acciones de los usuarios y pueden incluir archivos adjuntos. Son excelentes para fidelizar a tus contactos con una atención personalizada, mantenerlos informados ante cualquier transacción que realicen, ya sea por una compra o por alguna otra acción que estos realicen en tu eCommerce.

 

Incluye estos Emails a tu eCommerce para vender más

 

  • Pieza de Email por creación de cuenta

Cuando un usuario se registra por primera vez en tu comercio en línea, tienes que aprovechar esta oportunidad para enviarle un correo donde confirme su registro y estimularlo así a explorar tu tienda, incluso hasta que realice su primera compra.

 

  • Email de Bienvenida

Sentirse valorado por la marca es algo que todos deseamos, así que si quieres fidelizar a tus usuarios, desarrolla un Email de Bienvenida. ¿Cómo funciona esto? Consiste en configurar un correo que recibirán tus nuevos Suscriptores, inmediatamente luego de dejar sus datos en cualquiera de tus formularios. Seguramente, causarás en ellos una excelente primera impresión.

No te preocupes si estos usuarios no tienen una cuenta en tu tienda en línea, este será el comienzo de la relación que nutrirás en un futuro para convertirlos en compradores.

 

  • Correos para abandono de carrito

El porcentaje de abandono de la compra en un eCommerce puede llegar hasta un 67%, muy alto ¿no? Esta situación surge porque no es claro el proceso de compra, e incluso puede ser que el usuario no está listo para dar este paso.

No todo está perdido, al contrario. Te recomiendo diseñar un Email Transaccional entre 12 y 24 horas después de que el usuario abandonó el carrito, para así recordarle cuáles productos dejó en la tienda.

Ofrece incentivos, como descuentos. Pero no lo hagas siempre porque el usuario puede jugar y acostumbrarse a esa dinámica, lo cual es contraproducente para este objetivo. Otra forma es que le otorgues el envío gratis.

Llévalo directamente al último paso de la compra, donde se detalle toda la información que él necesita. La llamada a la acción debe ser clara y dirigirlo al lugar donde quieres que llegue. También es bueno poner enlaces con otros productos relacionados y otra URL, para que recupere su sesión en el punto donde la abandonó.

 

  • Email de confirmación de pedido

Este estilo de correo puede ayudarte a fidelizar los clientes que ya te compraron. Una de las maneras de hacerlo es otorgarles beneficios, como por ejemplo un descuento en su siguiente compra. Otro, podría ser ofrecerle al usuario un cupón de regalo para un amigo.

Recomienda también productos que puedan interesarles de acuerdo con los que han adquirido previamente, sácales ventaja a estos envíos.

 

  • Pieza de correo de confirmación de envío

Estos envíos se realizan cuando quieres notificar que el producto ha sido enviado y cuál será el tiempo que tardará en llegar. Utiliza la creatividad y motívalo a que comparta con sus amigos y familiares, por ejemplo, puedes ofrecer alguna promoción si reenvían el Email.

Recuerda que los correos de confirmación de envíos generan mucha expectativa en los usuarios, debido a que están a la espera de su producto y eso puedes usarlo a tu favor.

 

  • Email de feedback del cliente

Algunas veces, las marcas olvidan incluir dentro de sus estrategias las acciones donde el cliente puede solicitar los reviews de productos. Toma nota y aprovecha este momento para recolectar testimonios acerca de la experiencia de compra que ellos han tenido en tu eCommerce.

Recurre a herramientas que te permitan crear encuestas de satisfacción en línea o subirla directamente a tu sitio web para generar tráfico y así pensar en la recompra.

 

Sé diferente...

No te aceleres, la conversión no se da de un momento a otro. Una vez que consigues los datos, tienes que comenzar a nutrir a esos Suscriptores mediante tus Campañas de Email. Para tener éxito debes poner atención en dos factores muy importantes, los cuales determinarán, en gran parte, que tus envíos sean abiertos o no.

Por un lado, es importante saber en qué momento u horario la tasa de apertura de tus Suscriptores es mayor, porque de esta forma conocerás cuándo se encuentran predispuestos a recibir y leer tus correos. Lo puedes averiguar analizando los reportes y las métricas.

Además, gracias al Email Automation puedes llegar a la casilla de tus contactos el día de sus cumpleaños o en fechas especiales para ofrecerles los descuentos que tanto buscan, ¡ya no tienes excusas!

Otro de los factores que decretan el éxito de tus acciones es el tipo de Campaña que elijas: procura que sean de acuerdo con los objetivos que quieras alcanzar.

 

Ahora que conoces cómo aprovechar el potencial de estos envíos en tu eCommerce, debes pensar en una herramienta que te permita implementar una estrategia de Email Transaccional + Email Marketing exitosa. Pon en marcha la estrategia de tu Tienda Online y da mayor impulso al envío de estos correos.

Corre a crearte una cuenta en Doppler, si es que aún no la tienes. Aprovecha, porque es totalmente gratis, es tu oportunidad.

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